Rotana Star opère selon un modèle de propriété directe de flotte, ce qui signifie que tous les véhicules proposés sur notre plateforme sont en propriété privée et entièrement gérés par notre équipe d'opérations interne.
Contrairement aux plateformes basées sur un marché ou aux services de listing tiers, Rotana Star n'agit pas en tant qu'intermédiaire entre les clients et les fournisseurs externes. Chaque véhicule disponible à la réservation est entretenu, assuré et livré sous notre supervision directe, assurant un contrôle opérationnel complet sur l'ensemble du cycle de location.
De nombreuses plateformes de location de voitures à Dubaï fonctionnent comme des agrégateurs, reliant les clients à des fournisseurs indépendants ou des partenaires de flotte. Bien que ce modèle augmente le volume de listings, il introduit souvent des incohérences en termes d'état des véhicules, de tarification, de disponibilité et de normes de service.
Rotana Star opère différemment.
Notre inventaire se compose de véhicules appartenant à l'entreprise, gérés en interne pour l'inspection, la maintenance, la livraison et le traitement contractuel. Cela nous permet de maintenir une cohérence tant dans la qualité du service que dans l'expérience de réservation.
| Critère | Rotana Star | Agrégateurs |
|---|---|---|
| Propriété des véhicules | Propre | Tiers |
| Contrôle des prix | Interne | Externe |
| Contrat de réservation | Direct | Fragmenté |
| État du véhicule | Entretien interne | Variable |
| Gestion des dépôts | Centralisée | Partenaire |
| Assurance | Politique de l'entreprise | Fournisseur |
| Support client | Interne | Fragmenté |
Lorsque vous réservez avec Rotana Star, vous traitez directement avec le propriétaire et l'opérateur de chaque véhicule. Cela élimine l'imprévisibilité associée aux remises par des tiers et garantit une expérience fluide de la confirmation au retour.
Cela réduit
Tous les véhicules de notre flotte sont entretenus et préparés par nos processus opérationnels internes, notamment :
Cela garantit que chaque véhicule livré répond aux mêmes normes opérationnelles et de présentation attendues d'un prestataire de location premium.
Toutes les réservations effectuées via Rotana Star sont traitées directement par notre équipe interne.
Les contrats de location sont émis par Rotana Star Rent A Car LLC, et les dépôts sont gérés de manière centralisée sans implication de fournisseurs tiers. Cette structure permet une responsabilisation claire tout au long du processus de réservation, livraison et retour.
Les clients bénéficient d'un seul point de contact pour :
Notre modèle de propriété nous permet de répondre aux besoins de location structurés pour :
Les véhicules peuvent être planifiés, coordonnés et livrés conformément aux délais contractuels et aux exigences opérationnelles.
En maintenant la propriété interne de notre flotte, Rotana Star peut fournir des services de location cohérents à Dubaï et dans les autres lieux desservis aux EAU sans dépendre de fournisseurs de flottes tiers.
Cela garantit une uniformité dans :