Politique de confidentialité — Rotana Star Location de voitures LLC
Rotana Star Location de voitures LLC respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services de location de voitures.
1. Informations que nous collectons
A. Informations personnelles
Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, soumettez un formulaire ou nous contactez :
Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de résidence
Détails du permis de conduire
Informations sur le passeport ou la carte d'identité émiratie
Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires de services tiers)
Date de location
B. Informations techniques
Nous pouvons collecter certaines données techniques automatiquement lors de l'utilisation du site :
Adresse IP
Type et version du navigateur
Informations sur l'appareil
Cookies et données d'utilisation
Données de localisation (si activées)
C. Informations optionnelles
Informations supplémentaires fournies volontairement lors de communications ou de commentaires.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :
Traitement des réservations et des paiements
Vérification de l'identité et de l'éligibilité à la location d'un véhicule
Envoi de confirmations de réservation, de rappels et de mises à jour
Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur
Conformité aux exigences légales et réglementaires
Prévention de la fraude et garantie de la sécurité
Fournir un support client
3. Base légale pour le traitement des données
Nous traitons vos données sur la base de :
Nécessité contractuelle (lors de la réservation ou de la location d'un véhicule)
Intérêts commerciaux légitimes
Obligations légales (telles que les amendes ou les rapports d'accidents)
Consentement pour les communications marketing
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance et des prestataires de services :
Traitants de paiements
Partenaires de flotte ou fournisseurs de véhicules
Agences d'application de la loi
Compagnies d'assurance
Prestataires de services informatiques
Plateformes d'analyse et de publicité (anonymisées)
Nous ne vendons ni ne commercialisons vos informations personnelles.
5. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances, analyser l'utilisation et afficher des publicités pertinentes. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'abus, y compris :
Transmission chiffrée (HTTPS/SSL)
Bases de données sécurisées et contrôle d'accès
Audits réguliers et surveillance du système
Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité totale, nous prenons toutes les précautions raisonnables.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour répondre aux exigences légales, opérationnelles et de reporting. Les documents d'identité peuvent être conservés uniquement pendant la durée requise par la réglementation émiratie.
8. Vos droits
Selon la réglementation locale, vous pouvez avoir le droit de :
Demander l'accès à vos données
Demander la rectification ou la suppression
Vous opposer au traitement
Retirer votre consentement
Demander le transfert des données
9. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.
10. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs.
11. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements seront publiés sur cette page avec une date mise à jour.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Rotana Star Location de voitures LLC
Email : support@rotanastar.ae
Dubaï, Émirats Arabes Unis