Términos y Condiciones — Rotana Star Rent A Car LLC

Bienvenido a Rotana Star Rent A Car LLC. Estos Términos y Condiciones describen las reglas, obligaciones y limitaciones relacionadas con el uso de nuestro sitio web y servicios de alquiler de automóviles. Al acceder a nuestra plataforma o realizar una reserva, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor, descontinúe el uso de nuestro sitio web y servicios.

1. Definiciones

Compañía, Nosotros, Nos se refiere a Rotana Star Rent A Car LLC.
Cliente, Usted, Usuario se refiere a cualquier individuo o entidad que utiliza nuestros servicios.
Vehículo se refiere a cualquier automóvil ofrecido para alquiler por Rotana Star Rent A Car LLC.
Acuerdo se refiere al contrato de alquiler y todos los términos relacionados.

2. Elegibilidad para Alquilar

Para alquilar un Vehículo de Rotana Star Rent A Car LLC, el Cliente debe:

Tener al menos 21 años de edad, o cualquier requisito de edad superior especificado para ciertas categorías de vehículos.
Tener una licencia de conducir válida aceptable en los Emiratos Árabes Unidos.
Proporcionar una identificación válida (como un pasaporte o una identificación de los Emiratos).
Proporcionar un método de pago válido.

Pueden aplicarse restricciones adicionales de edad o licencia dependiendo de la categoría del Vehículo y las condiciones de alquiler.

3. Reserva y Confirmación

Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del Vehículo.
Los precios mostrados en el sitio web son indicativos y pueden variar según las fechas, la temporada, la duración del alquiler y la categoría del Vehículo.
Una reserva se considera confirmada solo después de que el pago o depósito requerido haya sido procesado con éxito y se haya emitido un mensaje de confirmación o un vale al Cliente.
La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva en casos de sospecha de fraude, uso indebido o información incorrecta.

4. Pagos y Depósitos de Seguridad

Dependiendo del tipo de Vehículo y del período de alquiler, puede ser necesario el pago por adelantado.
Se puede cobrar un depósito de seguridad para cubrir posibles multas de tráfico, cargos de peaje SALIK, diferencias de combustible, daños o tarifas por devolución tardía.
Todos los pagos se procesan de manera segura a través de proveedores de pago aprobados. La Compañía no almacena los detalles completos de la tarjeta de pago en sus sistemas públicos.
Cualquier monto pendiente relacionado con multas, daños o servicios adicionales puede ser cargado al método de pago del Cliente después del alquiler, de acuerdo con el Acuerdo.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar dependiendo de la oferta específica o el canal de reserva.

Algunas reservas pueden no ser reembolsables una vez confirmadas.
En ciertos casos, pueden aplicarse tarifas de cancelación o cargos administrativos.
Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán a través del método de pago original dentro de un plazo razonable, sujeto a los términos del proveedor de pago.

El Cliente es responsable de revisar la política de cancelación aplicable al momento de la reserva.

6. Uso del Vehículo y Restricciones

Al alquilar un Vehículo de Rotana Star Rent A Car LLC, el Cliente acepta:

Utilizar el Vehículo de manera legal y responsable y en pleno cumplimiento de las leyes y regulaciones de tráfico de los EAU.
No utilizar el Vehículo para actividades o propósitos ilegales, incluyendo pero no limitado a carreras, remolque sin permiso o transporte de bienes prohibidos.
No conducir el Vehículo bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción.
No subarrendar, transferir o permitir que ninguna persona no autorizada conduzca el Vehículo.
Devolver el Vehículo en el mismo estado en que fue recibido, teniendo en cuenta el desgaste normal.

El Acuerdo puede especificar límites en el kilometraje, áreas de conducción permitidas, políticas de combustible y restricciones adicionales de uso. Las violaciones de estas condiciones pueden dar lugar a cargos adicionales o a la terminación del alquiler.

7. Multas de Tráfico, Peajes y Accidentes

El Cliente es completamente responsable de todas las multas de tráfico, violaciones de estacionamiento y sanciones incurridas durante el período de alquiler.
Los cargos de peaje SALIK y tarifas similares incurridas durante el alquiler pueden ser cobrados al Cliente, junto con cualquier cargo administrativo aplicable.
En caso de accidente, el Cliente debe contactar inmediatamente a la policía para obtener un informe oficial e informar a Rotana Star Rent A Car LLC lo antes posible.
La falta de obtener un informe policial válido puede resultar en que el Cliente asuma la plena responsabilidad por los daños, de acuerdo con los términos de seguro y alquiler.

8. Cobertura de Seguro

Los Vehículos pueden estar cubiertos por un seguro básico de acuerdo con las regulaciones aplicables de los EAU.
Opciones de cobertura adicionales (como renuncias de daños por colisión o cobertura extendida) pueden estar disponibles a un costo adicional, sujetas a sus propios términos y condiciones.
La cobertura de seguro puede ser nula o limitada en casos que involucren negligencia, conducción temeraria, conducción bajo la influencia, conductores no autorizados o violación del Acuerdo.

9. Uso del Sitio Web

Al usar el sitio web de Rotana Star Rent A Car LLC, el Usuario acepta no:

Copiar, reproducir o republicar el contenido del sitio web sin el permiso previo por escrito de la Compañía.
Intentar hackear, modificar, interrumpir o sobrecargar el sitio web o sus sistemas.
Utilizar herramientas automatizadas, bots o tecnologías de raspado para extraer datos del sitio web sin consentimiento explícito por escrito.

La Compañía se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web para cualquier Usuario que viole estas reglas o participe en conductas abusivas.

10. Datos y Privacidad

La recopilación y uso de datos personales a través del sitio web y el proceso de alquiler están regidos por la Política de Privacidad de la Compañía. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que ha leído y entendido la Política de Privacidad y consiente el procesamiento de sus datos de acuerdo con la misma.

11. Limitaciones de Responsabilidad

Rotana Star Rent A Car LLC no es responsable por la pérdida de pertenencias personales dejadas dentro del Vehículo.
La Compañía no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Vehículo o del sitio web.
La Compañía no es responsable de retrasos o interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a caídas del sistema, fallos de terceros o eventos de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Rotana Star Rent A Car LLC en relación con cualquier alquiler o servicio relacionado no excederá el monto de las tarifas de alquiler pagadas por el Cliente para la reserva relevante.

12. Modificaciones a Estos Términos

Rotana Star Rent A Car LLC puede actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada. El uso continuo del sitio web o de los servicios después de que se realicen dichos cambios constituye aceptación de los Términos revisados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes y regulaciones de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos, el sitio web o cualquier Acuerdo de alquiler estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en los EAU, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

Rotana Star Rent A Car LLC
Email: support@rotanastar.ae
Dubái, Emiratos Árabes Unidos